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早在改革開放初期，北京便是少數幾個率先引進威能壁掛爐的城市之一。威能的logo形象深入人心，那只可愛的“大白兔”給老一代北京人留下了溫暖的記憶。在那個物資匱乏的年代，“大白兔”壁掛爐肩負著威能的品牌主旨，為許多北京家庭帶來了歐洲的溫暖與舒適，大大改善了人們的生活質量。而近十年來，威能的壁掛爐又陸續(xù)進入到上海家庭，重新定義了這座城市的溫度，北京的冬天也因此變得可愛起來。。
創(chuàng)新服務是盈利關鍵所在。以壁掛爐為例，過去常規(guī)的服務內容對于用戶來講并沒有形成足以付費的吸引力。不斷拓寬服務內容，為用戶帶來增值的項目才值得用戶為其買單。結合這兩年發(fā)展迅速的舒適家居行業(yè)，就可以通過產品和系統的集成拓寬服務內容。
威能還將創(chuàng)新服務的含義做了進一步的深化。除了常規(guī)的維修之外，延保和保養(yǎng)是目前快速增長的服務項目。李林濤打了個比方，汽車用戶已經形成了到4S店保養(yǎng)的習慣，壁掛爐用戶也應該有產品保養(yǎng)的意識。不過很多用戶對壁掛爐的認識還停留在普通的家用電器層面，認為其與電視、冰箱、洗衣機等產品一樣，屬于耐用的、一次性消費品。但壁掛爐的特殊之處在于其與汽車有著同樣的燃燒原理。燃燒必然產生灰塵，從而影響換熱。歐洲用戶保養(yǎng)的比例一般在30%~60%之間，而威能在中國的這一數字僅有5%，因此發(fā)展?jié)摿艽?。實際上，服務在威能的體系當中已經是一項單獨的產品，從2015年開始出現盈利的時候，已經具備了可以單獨銷售的商品屬性。為了進一步完善盈利模式，威能對服務項目進行進一步的深化，并針對新老產品推出不同的服務項目。
針對老產品，威能以年限、故障率作為不同收費標準的參考。對于新品則著重推薦延保服務項目。新機延保項目由代理商代賣，通過商家活動以推動更多用戶購買。
德國威能自進入中國市場，以壁掛爐為主打和切入產品，目前在國內壁掛爐市場的銷售一直處于領先地位。除了產品品質穩(wěn)定可靠之外，威能獨特的服務模式也是其品牌增值的要因之一。目前，在家電行業(yè)實現服務盈利的品牌企業(yè)并不多，威能便是其中之一。威能深耕中國市場十幾年，售后服務從成立到發(fā)展成熟、再到實現盈利，走過了一個循序漸進的過程。
威能壁掛爐無論對未裝修的房屋還是已裝修的房屋來說都是最優(yōu)解決方案，因為威能壁掛爐暖通工程師會根據用戶家中裝飾的狀況提出建議，幫助用戶選擇合適的暖氣片，確定散熱設備放置的位置，合理、隱蔽地布局管路的走向，不僅可以滿足家庭供暖需求，供暖設備還可以成為家里的裝飾。在未來幾年里，威能壁掛爐希望通過持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，推進技術發(fā)展，為越來越多的北京家庭營造舒適、健康的家庭供暖新生活。
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