互聯(lián)網(wǎng)就像一幅正在徐徐展開(kāi)、一望無(wú)際的美麗畫(huà)卷，每一寸都孕育著無(wú)限的商機(jī)。21世紀(jì)是完全的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)手段的更新帶來(lái)產(chǎn)業(yè)革命，如同人類(lèi)發(fā)明蒸汽機(jī)一樣，伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大變革，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的主要特征，其也為我們播灑著新時(shí)代的曙光。
思想碰撞 打造專(zhuān)業(yè)平臺(tái)
在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的大背景下成立的北京舒適康暖通設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“舒適康暖通”），是基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和壁掛爐暖通技術(shù)的整合，對(duì)壁掛爐行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行了商業(yè)模式的重構(gòu)，以解決室內(nèi)環(huán)境的溫度、濕度、靜音效果及生活用水，以及智能化為立足點(diǎn)，打造一個(gè)服務(wù)于壁掛爐行業(yè)的垂直的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。
舒適康暖通創(chuàng)始人張總說(shuō)道：“電子商務(wù)帶來(lái)了各行各業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也催生了消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、隨身的購(gòu)物及消費(fèi)習(xí)慣，暖通行業(yè)也不例外。舒適康暖通成立并定位于壁掛爐行業(yè)的契機(jī)就是基于互聯(lián)網(wǎng)作為一種電子商務(wù)普惠技術(shù)的發(fā)展。”舒適康暖通旨在為客戶(hù)提供量身定做的智慧舒適家居系統(tǒng)的整體解決方案，全方位地為客戶(hù)提供咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、施工、監(jiān)理、售后及線(xiàn)上與線(xiàn)下的互動(dòng)服務(wù)；與智慧舒適家居企業(yè)一起分享市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)管理、技術(shù)共享、設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、工程管理、一站式采購(gòu)及售后服務(wù)的創(chuàng)新模式和標(biāo)準(zhǔn)化；為設(shè)備、材料的生產(chǎn)商提供最前沿的客戶(hù)需求、快捷的推廣渠道和分銷(xiāo)平臺(tái)。
張總表示，在舒適康暖通創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，如何將電子商務(wù)與壁掛爐行業(yè)融合是最困難的事情。換句話(huà)說(shuō)，就是如何把壁掛爐行業(yè)的商務(wù)過(guò)程翻譯成電子語(yǔ)言，通俗地說(shuō)就是“上線(xiàn)”。經(jīng)過(guò)舒適康暖通人的摸索和探討，對(duì)商業(yè)模式的梳理以及為哪些人提供服務(wù)，在討論的過(guò)程中形成了一致的認(rèn)識(shí)——對(duì)燃?xì)獗趻鞝t工程系統(tǒng)產(chǎn)品維度的梳理（咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、安裝施工、施工監(jiān)理、售后服務(wù)），從而發(fā)現(xiàn)壁掛爐行業(yè)供應(yīng)鏈以及服務(wù)和作為服務(wù)提供者的價(jià)值。
定位明確 提供特色服務(wù)
舒適康暖通打造的壁掛爐行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)服務(wù)平臺(tái)由兩大模塊組成。其一是采暖系統(tǒng)商城。采暖系統(tǒng)商城是為壁掛爐行業(yè)的生產(chǎn)廠家、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、工程零售商提供一站式的電子商務(wù)技術(shù)交易服務(wù)平臺(tái)。其產(chǎn)品分為十大類(lèi)：壁掛爐設(shè)備類(lèi)、采暖設(shè)備類(lèi)、采暖附件類(lèi)、中央軟凈水類(lèi)。通過(guò)提供本地化的一站式購(gòu)齊、物流服務(wù)、供應(yīng)鏈金融、行業(yè)交流及展會(huì)服務(wù)，打造壁掛爐行業(yè)垂直的B2B電子商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)有四大特色：分銷(xiāo)——為壁掛爐行業(yè)的生產(chǎn)廠家代理商提供分銷(xiāo)平臺(tái)；聚集——為壁掛爐行業(yè)的零售商提供一站式的采購(gòu)平臺(tái)；互利——通過(guò)信息化和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)用供應(yīng)鏈金融讓大B（生產(chǎn)廠家、代理商）的產(chǎn)品大流通、讓小B（零售采購(gòu)商）聚集采購(gòu)、資金匯集、通過(guò)小B的聚集采購(gòu)獲得大宗采購(gòu)的優(yōu)惠；全方位——行業(yè)資訊、行業(yè)交流、行業(yè)展會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)、人力資源共享。
其二是舒適康暖通商城。舒適康暖通商城是為用戶(hù)提供高品質(zhì)室內(nèi)環(huán)境的整體解決方案和相關(guān)的熱水、采暖等居家服務(wù)的一站式購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)為壁掛爐行業(yè)企業(yè)提供網(wǎng)上咨詢(xún)、資訊和招投標(biāo)等相關(guān)服務(wù)。其產(chǎn)品分為八大類(lèi)：中央空調(diào)系統(tǒng)、中央地暖系統(tǒng)、燃?xì)獗趻鞝t系統(tǒng)、中央熱水系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、中央吸塵系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、高端定制系統(tǒng)。其向消費(fèi)者提供一站式的線(xiàn)上咨詢(xún)、選購(gòu)、支付訂金、即時(shí)互動(dòng)、線(xiàn)下勘察復(fù)核、簽訂合同、安裝施工、售后等服務(wù)。
該平臺(tái)有六大特色：工程系統(tǒng)產(chǎn)品化——通過(guò)產(chǎn)品系統(tǒng)組合為套餐，為用戶(hù)提供省時(shí)省心的選購(gòu)服務(wù)；新零售——線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，高效、快捷、透明地還權(quán)于用戶(hù)，讓用戶(hù)更安心和放心；施工過(guò)程適時(shí)透明——為用戶(hù)提供在線(xiàn)服務(wù)，對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)考核認(rèn)證，施工過(guò)程有真相有記錄，服務(wù)更貼心；用戶(hù)終端智能化——通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)整合，對(duì)用戶(hù)的設(shè)備電器進(jìn)行移動(dòng)界面的管理，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)讓家在手中；多端協(xié)同——為壁掛爐行業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員、施工人員提供一個(gè)多端協(xié)同、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、考試認(rèn)證、移動(dòng)管理、客戶(hù)管理的移動(dòng)平臺(tái)；用戶(hù)移動(dòng)終端的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)——以用戶(hù)居家服務(wù)為核心，為用戶(hù)提供相關(guān)居家服務(wù)的商家提供市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、產(chǎn)品規(guī)劃、商品展示、信息交換及交易技術(shù)服務(wù)的平臺(tái)。
生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品 提供貼心服務(wù)
在談及舒適康暖通的業(yè)務(wù)情況時(shí)，張總介紹道：“目前我們已完成地暖業(yè)務(wù)的全年預(yù)算工作，銷(xiāo)售額接近1.3億元，其中做出主要貢獻(xiàn)的產(chǎn)品還pert管，第二、第三季度業(yè)績(jī)比較集中，因?yàn)槿氪褐蠹已b領(lǐng)域涌現(xiàn)出大批忙著裝修的新房，加之北京市場(chǎng)的工程開(kāi)始啟動(dòng)，這方面的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)較快。”
分享理念 以無(wú)形之力拓展市場(chǎng)
近年來(lái)，以共享經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的交叉型業(yè)態(tài)，讓人們?cè)谄D難的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中，看到了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)，共享經(jīng)濟(jì)一度成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點(diǎn)。
共享成為互聯(lián)網(wǎng)代名詞的說(shuō)法也衍生出來(lái)，但張總卻有一番獨(dú)特的見(jiàn)解，他說(shuō)道：“首先，共享不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的代名詞，共享應(yīng)該是在物質(zhì)極大豐富的時(shí)代，人們對(duì)物質(zhì)欲望的需求得到滿(mǎn)足時(shí)，才會(huì)有的共享理念。共享是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，同時(shí)也必須是基于互聯(lián)網(wǎng)和信息對(duì)稱(chēng)的產(chǎn)物，在這樣的時(shí)代共享才有價(jià)值，否則，共享只是商業(yè)的伎倆。而分享才是目前這個(gè)時(shí)代的核心理念，舒適康暖通基于這一理念將其20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)出了舒適康暖通商城、貝貝貓商城，從而讓更多的行業(yè)人士分享、使用、優(yōu)化和創(chuàng)新。”
那么，舒適康暖通是如何利用分享理念拓展市場(chǎng)、服務(wù)用戶(hù)的呢？“在用戶(hù)需要服務(wù)的時(shí)候，用戶(hù)能以最快的方式找到舒適康暖通商城，那么這種用戶(hù)需要服務(wù)的需求得到滿(mǎn)足的行為就是舒適康暖通的發(fā)展策略。那些具有規(guī)律性的東西開(kāi)發(fā)成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以說(shuō)叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，那些不確定的東西通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)工程師線(xiàn)下服務(wù)來(lái)補(bǔ)充。最終，給用戶(hù)留下在網(wǎng)上買(mǎi)壁掛爐真方便的深刻印象。”張總闡述道。
除此之外，公司始終秉承舒適康暖通商城管理的八大法則：用戶(hù)至上、共同認(rèn)同——所有員工必須將用戶(hù)的利益放在第一位，為用戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)和最適合的技術(shù)方案，用統(tǒng)一規(guī)范的工藝標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)智慧舒適家居生活的要求；統(tǒng)一品牌、共同維護(hù)——所有員工必須認(rèn)同舒適康暖通商城肩負(fù)智慧舒適家居產(chǎn)業(yè)化的使命，同時(shí)舒適康暖通商城是全體成員的共同品牌，必須堅(jiān)持在舒適康暖通商城統(tǒng)一品牌下自主創(chuàng)新，自覺(jué)維護(hù)舒適康暖通商城的品牌形象；行業(yè)聯(lián)盟、共同創(chuàng)新——所有員工必須圍繞肩負(fù)智慧舒適家居產(chǎn)業(yè)化使命的理念與全體成員共享共榮，并分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，共同創(chuàng)新；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共同執(zhí)行——所有員工必須統(tǒng)一形象、統(tǒng)一工藝標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)行為，全體成員共同執(zhí)行；產(chǎn)業(yè)平臺(tái)、共同管理——舒適康暖通商城日常管理由舒適康暖通商城成員大會(huì)管理每個(gè)區(qū)域，由線(xiàn)下服務(wù)店輪值管理；產(chǎn)品規(guī)劃、共存協(xié)作——所有舒適康暖通商城線(xiàn)下服務(wù)店必須運(yùn)用舒適康暖通商城的技術(shù)和管理，設(shè)計(jì)和推薦適合本區(qū)域的品牌與方案，反對(duì)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一采購(gòu)，堅(jiān)持在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)共同執(zhí)行的基礎(chǔ)上選擇適合自己的品牌，堅(jiān)決維護(hù)設(shè)備（材料）生產(chǎn)（經(jīng)銷(xiāo)）商的區(qū)域銷(xiāo)售政策，堅(jiān)持統(tǒng)一品牌和技術(shù)，分區(qū)采購(gòu)合作的規(guī)劃產(chǎn)品；技術(shù)開(kāi)發(fā)、共進(jìn)協(xié)同——所有員工必須依靠設(shè)備（材料）生產(chǎn)（經(jīng)銷(xiāo)）商的技術(shù)合作開(kāi)發(fā)，共同協(xié)作，將技術(shù)整合到最優(yōu)狀態(tài)，為用戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)，為全體成員共同分享；產(chǎn)業(yè)資源、共享共融——所有員工必須互通有無(wú)，資源共享，在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念下共同發(fā)展，共享共融，共享產(chǎn)業(yè)資源。
公司過(guò)八大法則，將舒適康暖通商城打造成專(zhuān)業(yè)服務(wù)的一站式購(gòu)物平臺(tái)。其以用戶(hù)為中心，更以此將舒適康暖通的影響力滲透到千家萬(wàn)戶(hù)，以無(wú)形之力拓展市場(chǎng)，致力成為北京采暖系統(tǒng)的生態(tài)智慧舒適系統(tǒng)電商平臺(tái)。
