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德國威能壁掛爐自面世以來，就受到了消費(fèi)者的追捧和各界人士的關(guān)注，為了滿足不同層次消費(fèi)者的需求.目前70%-80%的威能壁掛爐產(chǎn)品全是德國原裝進(jìn)口的，另外20%-30%的產(chǎn)品是由無錫生產(chǎn)，那么威能壁掛爐售后服務(wù)到底怎么樣呢？接下來請(qǐng)跟隨北京壁掛爐專賣店小編一起來了解一下！
從中國采暖發(fā)展歷程上看，威能是最先將家用分戶供暖系統(tǒng)引入國內(nèi)市場的國際品牌，對(duì)于中國市場而言意義重大，有著先行者和開拓者的革命式作用。從最初中國消費(fèi)者對(duì)分戶采暖的一無所知，發(fā)展到現(xiàn)在約50萬臺(tái)威能家用燃?xì)獗趻鞝t安裝在中國家庭，威能不僅以高品質(zhì)的質(zhì)量與服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信賴，更為中國家庭帶來世界先進(jìn)的舒適與環(huán)保生活理念。
威能壁掛爐售后服務(wù)怎么樣？
除了產(chǎn)品質(zhì)量，在購買如壁掛爐這類大件家用設(shè)備時(shí)，消費(fèi)者最關(guān)注的事情就是售后服務(wù)了。作為一個(gè)擁有百年品牌歷史的企業(yè)，威能一直將售后視為服務(wù)客戶的重中之重，為此威能設(shè)有專門的呼叫中心系統(tǒng)，消費(fèi)者只要撥打客服專線就有專人解疑答惑；2007年威能還專門引進(jìn)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)MIS，為用戶建立了完整的檔案，包括記錄購買產(chǎn)品、維修記錄等，并開發(fā)了短信提醒功能。除此之外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中最重要的交流工具，威能專門在微信公眾號(hào)(威能家園)上開通了人工客服、申請(qǐng)維修、延長保修、操作視頻等功能，全方位打造了線上線下相結(jié)合的新型服務(wù)方式，為用戶提供了更加方便的服務(wù)渠道。
回顧威能發(fā)展史；
“過去十年，中國整個(gè)供暖設(shè)備行業(yè)的增長接近10倍，而威能的增長則接近40倍。”德國威能中國區(qū)總經(jīng)理王偉東在接受《中國新聞周刊》采訪時(shí)如是說。BSRIA發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年壁掛爐市場銷量持續(xù)上升，前三季度中國壁掛爐內(nèi)銷市場行業(yè)銷量同比增長21%，其中冷凝產(chǎn)品同比增長56%，工程市場同比增速35%。
壁掛爐市場需求持續(xù)增加，而國內(nèi)外壁掛爐品牌層出不窮，市場競爭也越來越激烈。盡管如此，市場銷售數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)德國威能品牌青睞有加，2016年，德國威能產(chǎn)品銷量呈爆發(fā)性增長，市場表現(xiàn)情況可以用“供不應(yīng)求”來形容，面對(duì)中國市場的需求，王偉東介紹說，“整個(gè)德國工廠都在為中國用戶加班”。
“選擇威能的原因，一是因?yàn)樗|(zhì)量好、能耗低；二是因?yàn)樗€很環(huán)保，綠色健康。”一位正在選購?fù)鼙趻鞝t的消費(fèi)者接受記者采訪時(shí)如是說。近年來，伴隨著霧霾全國范圍的肆虐，節(jié)能環(huán)保成為國內(nèi)采暖設(shè)備采購的流行趨勢(shì)，而德國威能一直以來都以節(jié)能環(huán)保作為品牌的理念。威能壁掛爐采用全預(yù)混比例調(diào)節(jié)燃燒，排煙溫度可降低至40℃左右，煙氣中水蒸氣的潛熱得到再次利用，熱效率最高可達(dá)108%，燃燒更加完全，冬季采暖能耗降低的同時(shí)還有效減少了氮氧化物等有害物質(zhì)的排放，更加綠色環(huán)保。
除此之外，過硬的德國品質(zhì)也是威能備受市場追捧的原因之一。1874年創(chuàng)立的德國威能，用百年發(fā)展史向世界證明了其德國品質(zhì)的魅力。目前，德國威能在歐洲7個(gè)國家及中國無錫共設(shè)有11家工廠及產(chǎn)品研發(fā)中心，產(chǎn)品銷往全世界60多個(gè)國家，并在多個(gè)國家銷量排名第一。
作為可持續(xù)發(fā)展的踐行者，威能攜其業(yè)已成熟的冷凝技術(shù)，為中國用戶推廣節(jié)約能源、使用清潔能源的公共意識(shí)。在中國市場上，威能頗具代表性的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品——冷凝壁掛爐，因循威能一貫的創(chuàng)新與節(jié)能理念，已受到崇尚綠色生活方式的消費(fèi)者的認(rèn)可。攜集團(tuán)最新發(fā)展理念，威能還將在產(chǎn)品創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任方面尋求新的突破。威能將以此次獲獎(jiǎng)為動(dòng)力，為中國創(chuàng)造節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)應(yīng)有之力，續(xù)寫百年輝煌！
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